Клиентът е длъжен да прегледа стоката в момента на получаването ѝ и в случай, че констатира явни недостатъци или липсата на някой от аксесоарите от окомплектовката, трябва незабавно да информира лицето, извършващо доставката. Ако не направи това, стоката се смята за одобрена, като Клиентът губи правото по-късно да претендира, че стоката му е доставена с явни недостатъци или липсват аксесоарите от окомплектовката. Рекламации на закупени чрез онлайн магазина стоки се извършват по правилата на ЗЗП и съобразно сроковете и условията на търговската им гаранция.
Онлайн магазин https://bohemyana.com уверява своите клиенти, че съгласно Закона за защита на потребителите, имат правото да се откажат или да заменят получена от тях стока в срок от 14 (четиринадесет) работни дни от датата на получаване на стоката САМО при условие, че продуктът е:
o в оригиналния си вид и качествени характеристики, със запазена оригинална опаковка и етикет. Не се счита за повредена опаковка, чиято цялост е била нарушена с цел разопаковане на стоката.
o без следи от употреба (скъсване или други повреди), както и няма други повреди, причинени от неправилна употреба.
o Заявка за връщане на стока, закупена от нашите магазини, се подава писмено в свободен формат/текст на посочения електронен адрес за кореспонденция bohemyana.online@gmail.com в срок не по-дълъг от 14 работни дни, считано от датата на закупуване, като ЗАДЪЛЖИТЕЛНО трябва да е посочена лична банкова сметка на Клиента, на която да бъде възстановена заплатената от Клиента сума.
o Суми по рекламации се възстановяват САМО по банков път след получаване на върнатия продукт/артикул и след потвърждение на исканата рекламация.
o Не се допуска връщането на пари в брой, както и по сметка, различна от тази на платеца.
o Сумата ще бъде възстановена в срок до 14 работни дни, считано от датата, на която потребителят писмено е упражнил правото си да се откаже от стоката чрез заявка за връщане на стока.
При връщане на стоката
При връщане на стоката, същата трябва да бъде адресирана до адрес: офис на Еконт град София, бул. „Ботевградско шосе“ № 4, бл. 4, като НЕ се приемат обратни пратки с наложен платеж! Освен артикулите, които желаете да върнете, нужно е да приложите към пратката и касовия бон, издаден от куриера при получаване на поръчката, както и всички останали документи, получени с пратката.
Транспортните разходи по връщане на Стоки по желание на Клиента се поемат само от него, с изключение на случаите на фабричен дефект и/или неточно описание.
Ако не бъде спазено някое от горепосочените условия, искане за рекламация (замяна) няма да бъде разглеждано!
Решаване на спорове